CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

1. GIỚI THIỆU

Chính sách và quy định chung này được áp dụng cho tất cả khách hàng và đối tác của Công ty Cổ phần Home On khi mua hàng và sử dụng dịch vụ của công ty.

2. NGUYÊN TẮC HOẠT ĐỘNG

• Tuân thủ pháp luật Việt Nam về thương mại, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
• Đảm bảo quyền lợi khách hàng, cung cấp sản phẩm chính hãng và dịch vụ chuyên nghiệp.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định về bảo mật.

3. CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

• Khách hàng có thể mua hàng trực tiếp tại showroom, qua website hoặc qua hotline của công ty.
• Giá sản phẩm được công khai, có thể thay đổi theo chính sách khuyến mãi từng thời điểm.
• Đơn hàng sẽ được xác nhận khi khách hàng hoàn tất quá trình đặt hàng và thanh toán theo quy định.

4. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

• Chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD) đối với một số khu vực hỗ trợ.
• Thanh toán phải được thực hiện đầy đủ trước khi giao hàng (trừ trường hợp thanh toán COD).

5. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ ĐỔI TRẢ

• Giao hàng trên toàn quốc theo chính sách vận chuyển hiện hành của công ty.
• Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm nếu có lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót từ phía công ty theo chính sách đổi trả.

6. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

• Sản phẩm được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất hoặc chính sách riêng của công ty.
• Điều kiện bảo hành và thời gian bảo hành được ghi rõ trong chính sách bảo hành của công ty.

7. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

• Cam kết bảo mật thông tin khách hàng, không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.
• Chỉ sử dụng thông tin khách hàng để xử lý đơn hàng, cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng.

8. QUY ĐỊNH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

• Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua hotline, email hoặc đến trực tiếp công ty.
• Công ty sẽ tiếp nhận và giải quyết khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc.

9. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

• Công ty Cổ phần Home On
• Địa chỉ: Số 45 Lô D6, Khu D, Khu đô thị Geleximco Lê Trọng Tấn, Phường Dương Nội, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
• Hotline: 0972.851.503
• Email hỗ trợ: homeon.jsc@gmail.com

Công ty Cổ phần Home On cam kết tuân thủ các quy định pháp luật và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng!