CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM PHÂN PHỐI BỞI HOME ON

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

       Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả các sản phẩm được phân phối chính hãng bởi Công ty Cổ phần Home On tại thị trường Việt Nam.

2. THỜI GIAN BẢO HÀNH

• Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 24 tháng kể từ ngày mua hàng hoặc theo cam kết của hãng.
• Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu lỗi do nhà sản xuất và còn trong thời gian bảo hành.

3. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

3.1. Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

• Tem bảo hành, số serial trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc tẩy xóa.

• Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.

3.2. Sản phẩm không được bảo hành hoặc bị từ chối bảo hành

• Sản phẩm hết thời gian bảo hành.

• Hư hỏng do lắp đặt sai quy cách, sử dụng không đúng hướng dẫn.

• Sản phẩm bị tác động vật lý (rơi vỡ, va đập, biến dạng, cháy nổ, vào nước… không theo thiết kế của sản phẩm).

• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, côn trùng, động vật cắn phá.

• Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống bảo hành chính hãng.

4. QUY TRÌNH BẢO HÀNH

1. Tiếp nhận yêu cầu bảo hành
   • Khách hàng liên hệ trung tâm bảo hành qua hotline hoặc email.
   • Cung cấp thông tin sản phẩm, lỗi gặp phải, và hóa đơn mua hàng.
2. Kiểm tra sản phẩm
   • Nhân viên kỹ thuật kiểm tra lỗi để xác định điều kiện bảo hành.
3. Xử lý bảo hành
   • Nếu lỗi do nhà sản xuất: sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.
   • Nếu lỗi không thuộc phạm vi bảo hành: thông báo chi phí sửa chữa (nếu có).
4. Hoàn trả sản phẩm
   • Sản phẩm sau khi bảo hành sẽ được gửi lại khách hàng trong thời gian cam kết.

5. TRUNG TÂM BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG

• Công ty Cổ phần Home On
• Địa chỉ: Số 45 Lô D6, Khu D, Khu đô thị Geleximco Lê Trọng Tấn, Phường Dương Nội, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
• Hotline: 0972.851.503
• Email hỗ trợ: homeon.jsc@gmail.com

6. LƯU Ý

• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng.

Công ty Cổ phần Home On cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành tốt nhất, đảm bảo quyền lợi của khách hàng!